企業(yè)文化
以顧客為中心的服務(wù)系統(tǒng)價(jià)值：對(duì)顧客永遠(yuǎn)充滿熱忱，以顧客的成功衡量我們的成功，以顧客的滿意衡量我們的工作業(yè)績，永遠(yuǎn)堅(jiān)持顧客滿意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神。堅(jiān)持誠信和貢獻(xiàn)的價(jià)值觀：信任與尊重個(gè)人，強(qiáng)調(diào)作貢獻(xiàn)的重要性，堅(jiān)守誠信、正直和團(tuán)隊(duì)精神。注重業(yè)績&業(yè)務(wù)管理的價(jià)值觀：以高效到位、快速反應(yīng)的工作方式，把企業(yè)的戰(zhàn)略舉措轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。在一個(gè)制度化的平臺(tái)上，定期對(duì)業(yè)務(wù)（或戰(zhàn)略舉措）的實(shí)際情況進(jìn)行績效評(píng)估，以了解業(yè)績差距，同時(shí)起到交流與分享成功經(jīng)驗(yàn)和措施的作用。我們的競爭能力基于實(shí)施能力：我們的實(shí)施能力，來源于公司內(nèi)部各單位的“知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)”的有效積累。實(shí)施能力，取決于各單位主管“領(lǐng)導(dǎo)能力”和全體員工的“執(zhí)行力”珍視每個(gè)員工，每個(gè)創(chuàng)意；對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱；決心在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有能力激勵(lì)和鼓舞具有競爭力的隊(duì)伍。
第二部分： 我們對(duì)管理干部最基本的要求：● 為客戶著想 ● 專注于目標(biāo) ● 主動(dòng)執(zhí)行 ● 致力于完美 ● 通力合作 ● 關(guān)注時(shí)效 ● 善于溝通，積極分享
第三部分： 我們極力推崇的信念——世界觀（十九項(xiàng)）1、誠信，博愛遵紀(jì)守法，忠誠信用，自強(qiáng)自律。忠誠企業(yè)，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，遵守社會(huì)公德；精通業(yè)務(wù)，盡忠職守；維護(hù)公司利益和名譽(yù)。禮貌、修養(yǎng)、品德、素質(zhì)、人格形成的品格和信念力量努力感動(dòng)顧客和環(huán)境。做一個(gè)高尚的人：有禮貌，有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有品德，有思想，大公無私，嚴(yán)于律已，關(guān)心他人，遵紀(jì)守法，自強(qiáng)不息，敢于否定自我，富有價(jià)值，誠信坦率，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的人。創(chuàng)造一個(gè)高尚的企業(yè)，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，能為社會(huì)和人類不斷創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。
2、哲學(xué)觀，要用辯證統(tǒng)一的、一分為二的觀點(diǎn)來看待事物的發(fā)展。要用"揚(yáng)棄"的態(tài)度發(fā)揚(yáng)精華，拋棄糟粕，發(fā)揚(yáng)并創(chuàng)造自己的比較優(yōu)勢(shì)，集成并整合全球優(yōu)勢(shì)資源，拋棄、調(diào)整并努力改造自己的弱勢(shì)和劣勢(shì)。
3、價(jià)值觀，不斷創(chuàng)造精神的才是永恒的，價(jià)值是物質(zhì)的，更是精神的。體現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值，在于不斷努力創(chuàng)造。產(chǎn)品、企業(yè)、品牌、營銷、服務(wù)、工作、管理、人才等一切企業(yè)實(shí)力要素均要不斷追求價(jià)值，最大的存在價(jià)值。
4、發(fā)展觀，永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)該在不斷創(chuàng)業(yè)，永遠(yuǎn)在背水一戰(zhàn)，停滯和倒退意味著失敗。小發(fā)展大困難，大發(fā)展小困難。我們只有前進(jìn)，克服一切困難和障礙往前沖鋒，問題、困難、障礙時(shí)刻存在，只有在發(fā)展過程中去改變、去克服。
5、財(cái)富觀，大河有水小河滿財(cái)富在我們手中，在我們腳下。財(cái)富給每一個(gè)努力的人。只有努力，才有可能得到。無效的努力不是創(chuàng)造財(cái)富，而是在浪費(fèi)原有的財(cái)富。
6、系統(tǒng)觀，有機(jī)整合一堆木板不能裝水，只有有機(jī)組合起來才能裝水，而且裝水量取決于最短的一塊木板。我們每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門、每個(gè)人都不要成為最短、最次的、最劣的"木板"。我們要相互幫助，趕先進(jìn)，幫落后，淘汰短、次、劣的"木板",有機(jī)整合，追求企業(yè)最大的系統(tǒng)效應(yīng)。
7、目標(biāo)觀，永爭第一我們的企業(yè)、市場(chǎng)和質(zhì)量等一切企業(yè)實(shí)力要素以及每一個(gè)環(huán)節(jié)（部門、工序）都要精益求精，永創(chuàng)第一，永爭第一。
8、集體觀，群策群力團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、靈敏、核能、團(tuán)隊(duì)、集體。群策群力，同舟共濟(jì)，才有前途。
9、人才觀，德才兼?zhèn)淙耸瞧髽I(yè)的第一資本。忠誠、信用、修身、正氣、忘我、堅(jiān)毅、理想、聰慧、執(zhí)著、勇于奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息。
10、我們用人原則：能者上，平者讓，庸者下。 有高度事業(yè)心、責(zé)任感、使命感、認(rèn)同感，與企業(yè)榮辱與共、同舟共濟(jì)的人才是我們企業(yè)的中流砥柱。
11、危機(jī)觀，危機(jī)的核心是人我們的危機(jī)時(shí)刻存在，我們最大的敵人是自我。我們只有不斷認(rèn)識(shí)自我，改造自我，更新自我，才能不斷克服危機(jī)。自我是廣義的，是指企業(yè)、部門、環(huán)節(jié)和人，最核心的是人。管理失控，組織不力，指揮不當(dāng)，累死千軍的是人。我們要對(duì)決策、管理、組織、規(guī)范、制度和機(jī)制科學(xué)化、合理化來消除危機(jī)的根源。
12、品牌觀，屬于全人類的財(cái)富只有世界的，才是民族的。品牌是全人類共同的財(cái)富，也是企業(yè)核心競爭力的核心要素之一，又是企業(yè)的臉。
13、市場(chǎng)觀，市場(chǎng)是中心 市場(chǎng)是由廣大消費(fèi)者構(gòu)成的，市場(chǎng)決定企業(yè)生命。沒有市場(chǎng)的企業(yè)等于在制造垃圾，任何目標(biāo)均以市場(chǎng)為中心。優(yōu)秀的企業(yè)是滿足市場(chǎng)，偉大的企業(yè)是創(chuàng)造市場(chǎng)。市場(chǎng)無國界。只有市場(chǎng)全球化，才能企業(yè)國際化。沒有市場(chǎng)就沒有企業(yè)生存和發(fā)展的空間，自然也不會(huì)有個(gè)人的發(fā)展空間。
14、顧客觀，努力，讓顧客感動(dòng)讓顧客滿足基礎(chǔ)上，才有感動(dòng)的可能。顧客是廣義的顧客。有消費(fèi)者，有商家,有合作伙伴,有同事，下環(huán)節(jié)（部門、工序）是上環(huán)節(jié)（部門、工序）的顧客。換位思維，要站在對(duì)方立場(chǎng)上以心換心、將心比心的思考和工作。
15、質(zhì)量觀，沒有最好，只有更好99%的質(zhì)量不到位，只有1%是有質(zhì)量的。我們企業(yè)的質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品質(zhì)量,而是廣義的質(zhì)量觀。企業(yè)、產(chǎn)品、品牌、營銷、服務(wù)、工作、管理、技術(shù)、人才等一切企業(yè)實(shí)力要素均存在質(zhì)量的高低。質(zhì)量是無限的、無止盡的，是企業(yè)的生命線。沒有質(zhì)量的東西是垃圾，是浪費(fèi)。如果在不合格材料和半成品上加工，等于在制造更大的垃圾和浪費(fèi)。
16、效率觀，有效速度效率是有效的、有質(zhì)量的速度，是企業(yè)核心競爭力的核心要素之一。
17、服務(wù)觀，忘掉自我服務(wù)是廣義的。企業(yè)與社會(huì)、環(huán)節(jié)（部門、工序）之間均存在服務(wù)，是感動(dòng)顧客一個(gè)主要因素之一。真誠、務(wù)實(shí)、積極、主動(dòng)、專業(yè)、忘掉自我，才是達(dá)到全方位、多層次、高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。
18、成本觀，無效、無質(zhì)是成本天敵最高的質(zhì)量和效率就是最低的成本。沒有效率和沒有質(zhì)量就是最大的浪費(fèi)。生產(chǎn)、工藝、技術(shù)、管理、營銷、服務(wù)等一切企業(yè)實(shí)力要素均要追求高質(zhì)、有效、低成本。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量成本，有效成本。
19、經(jīng)營觀，假如我是顧客我們只有對(duì)得起消費(fèi)者辛辛苦苦賺來的錢，才有可能對(duì)得起自己的勞動(dòng)成果和集體的成果。薄利多銷、貨真價(jià)實(shí)是企業(yè)核心競爭力的核心要素之一。
18824105090